O senso de pertencimento pode transformar o ambiente de trabalho

São muitos anos no ambiente corporativo e muitas histórias para contar. Algumas fantásticas e outras trágicas, mas é assim mesmo, um ambiente rico e único, tem suas regras e seu complexo contexto, feito para poucos que possuem características específicas e que não se importam de se modelarem ao que se é exigido a cada tempo.

Os conflitos no ambiente de trabalho são muitos, desde piadas e assédios, passando por "puxadas de tapete", falta de reconhecimento, fofocas, problemas pessoais e o relacionamento entre os funcionários. Para mim não perde nada para um reality show, com uma única e importante diferença, não se tem o público participando desse show e isso faz toda a diferença. Em um reality, quantas vezes vimos o malvado e sem escrúpulos se dar bem dentro da casa, mas ai entram as câmeras e o público sempre apoia o lado mais fraco, vulnerável e perseguido pelos demais. Eu diria que nas empresas ocorrem o contrário, pela ausência de público, as panelinhas se sobrepõem e portanto, o que aconteceu é o que se quer que tenha acontecido, simples assim. Quantas vezes já vi situações muito semelhantes, para não dizer idênticas, serem tratadas de maneira muito díspare e sem nenhum embaçamento, racional que justificasse esse tratamento diferenciado. Seria muito legal, se os ambientes corporativos tivessem câmeras para acesso do público, a saúde mental agradeceria e muito.

Entre tudo que já vi de mais perverso, posso resumir que sempre está ligado a invalidar algum profissional, retirar dele o senso de pertencimento e auto-estima. Todas as maldades estão sempre intimamente ligadas a excluir o profissional do "padrão" da empresa. Claro que tudo é disfarçado em frases bem elaboradas e que para um observador distraído, faria sentido. Sempre se diz que trata-se de problema de performance ou que se trata de não adequação a cultura e valores da empresa. Como se os "avaliadores" tivessem certificação para julgar quem serve e quem não serve. Sei que muitas demissões são necessárias, quando tecnicamente não foi possível treinar, resgatar o profissional ou quando o mesmo tem atitudes pre-conceituosas e intoleráveis. Mas eu me arrisco a dizer, que 99% das demissões são relacionadas à não adequação aos "valores" e "cultura" da empresa que eu posso resumir de maneira bem objetiva para "eu não gosto de você e por isso você está fora".

Tudo isso está relacionado ao fato de termos nos tornando uma sociedade líquida, em que temos preguiça de constuir e recuperar coisas e também pessoas, preferimos trocar, dá muito menos trabalho. Esse imediatismo, vontade de se ter ganhos rápidos e a falta de inteligência emocional são sempre os protagonistas nesse cenário corrompido. Também entendo que tem uma parcela que nada tem a ver com o lado pessoal, simplesmente porque trata-se de uma grande esteira e portanto ninguém está a salvo. Como na política, basta trocar a gestão e com isso todos os "acessores" caem. Um ambiente corporativo funciona como uma grande roleta, tudo é mutável, incluindo aqui, os "valores" e a "cultura". Porque, vamos combinar, a cultura da empresa tem sido tão somente lucrar e encher o bolso dos acionistas. Nada é real, tudo é bem maquiado e disfarçado. Os profissionais demoram a perceber onde estão inseridos, as vezes, demoram bastante, e é esse lead time que faz com que a máquina funcione. Quando alguns estão acordando, já são eliminados da casa e entram novos, motivados e inexperientes. O ciclo é interminável. E o que vejo, é que a medição de sucesso, sempre é o dinheiro que se ganhou no processo e não o legado que você deixou, as vidas que foram transformadas e a diferença que se fez para o mundo. É um esquema tão bem elaborado e tão coeso que fica bem difícil ir contra ou tentar qualquer movimento em sentido oposto. E ainda tem-se as redes sociais, algumas especializadas nisso, para se mostrar o que não se é, demonstrar uma felicidade profissional irreal, fazer propaganda de programas, benefícios e de ações solidárias e sustentáveis, para atrair a próxima leva de profissionais, para que a roda gire. E o esforço dispendido nessa propaganda é enorme e incentivado. Quantas vezes já ouvi de gestores, pedindo para suas equipes, "invadirem as redes" e o pior, invadem mesmo, sem senso crítico, sem de fato se aprofundar no que de fato está sendo veiculado, será verdade? será nessa proporção que estão exibindo? gerou de fato os resultados apresentados? Não, os profissionais correm para publicar nas redes sociais, como que dizendo, "eu pertenço a esse lugar', "o lugar é excelente e eu sou excelente igual". Acho que as redes servem mais para auto promoção do que para de fato promoverem as empresas. Qualquer um que está ali na rede social, bradando em nome de sua empresa, dizendo ser o melhor lugar do mundo, é o mesmo que aceitaria qualquer entrevista com RH de outras empresas, sem pestanejar. Eles mesmos sabem que "enganaram" os demais nas publicações e não sei porque, não entendem que as outras empresas são muito parecidas e que ele está sendo "enganado" também. Um ciclo constante e que me parece que interrompível. Infelizmente.

O que me perguntam é: qual a solução? tem solução? o que fazer? Acho que todos têm a resposta, nada novo e nada tão diferente do básico. Então acho que nem precisamos entrar em detalhes. É óbvio, tratar as pessoas com respeito, ser inclusivo, ensinar e acompanhar, treinar, suportar, construir um time e por ai vai. Mas gostaria de falar aqui do que, de tudo o que podemos listar aqui, o que para mim é o mais importante: as pessoas e o senso de pertencimento.

Nós somos seres gregários, gostamos e precisamos estar em grupos, crescemos e nos desenvolvemos através dos relacionamentos com os outros, precisamos do outro para nos construirmos. E nesse sentido, temos que nos sentirmos pertencentes a um grupo. Que pode ser um grupo social, familiar, profissional, pode ser o grupo do condomínio, do clube ou qualquer grupo. Grupo com interações, com papéis, em que se reconheçam suas habilidades, em que sejam admirados, em que sejam ouvidos, em que tenham lugar de fala, em que possam "ser" que vai muito além de "existir". Eu me arrisco a dizer que reduziríamos a patamares baixissimos os problemas de saúde mental e até saúde física, pelo simples fato de se pertencer a algo maior que você mesmo. Ou seja, o senso de pertencimento tem um viés emocional, relaciona-se à forma como o profissional enxerga a empresa para a qual trabalha. O senso de pertencimento está muto além do vínculo profissional, quando esse sentimento existe, o profissional se vê como parte de algo muito maior, membro de uma comunidade, e isso faz com que o profissional se sinta de fato acolhido, querido e relevante. Ele deixa de ser um número e passa a ser alguém diferenciado e conhecido, o que alimenta o seu emocional e aumenta os seus estoques de saúde. Gosto de brincar com a palavra de "pertencimento" e chamá-la de "preenchimento", pertencer é estar preenchido, satisfeito, cheio, com os estoques saudáveis. O senso de pertencimento contamina, é um efeito em cadeia, quando o profissional se sente parte de algo, esforça-se para que os outros profissionais também se sintam e enxerguem da mesma forma, todos acolhem todos e o grupo se fortalece. 

Um ingrediente simples: senso de pertencimento! Mas a mudança de atitude é enorme, sair do individual para o coletivo!