Tempo Perdido

Querida, só ouvi até o fim porque gosto muito de você, porque realmente é um tempo perdido, reunião sem pé nem cabeça. Eu já achava fraca, hoje passei a ter certeza. Muito do que ela fala é reproduzindo as ordens que recebe de fora e por isso ela não consegue sustentar e explicar melhor, quando vêm as perguntas. Nota-se que sequer pensou criticamente a respeito do que está sendo pedido. Acho que tudo que eu vou dizer a seguir, já está em sua zona de entendimento faz tempo, você já percebeu do que se trata e onde está inserida. Não entendo porque ainda acredita que sua percepção e análise da situação possam estar equivocadas. Não estão, concordo 100% com tudo que me relatou.

A sensação que eu tenho é de “estarem perdidos”. Totalmente perdidos e despreparados para a missão que assumiram. E falo, não com alegria, mas sim com pesar, de verdade, é lamentável. Sendo sincera (pode descontar a minha “não independência” do tema), sinceramente essa reunião não parece ser profissional. Parece ser uma empresinha familiar e pequena. Sei lá. Confirma também o que já falamos bastante “amizade misturada e uns concordando com os outros o tempo todo”.  Percebi mensagens o tempo todo desqualificando tudo que foi feito no passado, toda a história, como se estivesse o caos atualmente pelo que  receberam e não pelo que criaram desde que chegaram. Deixa a liderança anterior ouvir tudo que tem sido dito, no mínimo, seria decepcionante, mas seria legal ver, que além de ter sido muito ruim ainda deixou seguidores piores.

Volto a te afirmar, com toda certeza, que acho uma área interessante e rica de conhecimento, mas da forma que está desenhada, por tudo que tenho ouvido, vejo que será difícil alguém querer ficar e conseguir aprender, ter visão do todo, ser relevante para o mercado, fica algo muito picado, atividadezinha por atividadezinha. Acho que vai tirar muito o “interessante” da área, vai se transformar cada vez mais em uma área operacional, como todas as outras. Talvez como tenha nascido para ser. Talvez como tenha que ser. Hoje estudando algumas teorias e abordagens, passo a entender tão melhor, é uma grande engrenagem, tem que funcionar.  Aqui me lembro da frase que me fez acordar para a vida, sobre a continuidade em detrimento da inovação.

Como te disse, realmente não sei como posso te ajudar, ou se falar comigo realmente te ajuda. Porque discordo 100% da abordagem, então não tem nenhum ponto que coincido para podermos começar essa conversa. Mas já que você insiste, seguem minhas anotações:

 - Difícil ouvir até o final, acho que foi mais de uma hora de reunião, porque realmente o que foi falado poderia ter sido dito em 10 min apenas. Então começo ressaltando o tempo perdido. E nisso sou especialista né? porque perdi muito tempo, mais do que o viável, hoje sei bem o valor desse tempo perdido, porque esse tempo hoje me sobra e me permite colocar vários sonhos de pé. 

- Página em branco, vamos refletir juntas, nesse contexto atual, para mim significa “vamos fingir que estamos aqui ouvindo vocês” e que na verdade é porque nem sabemos por onde começar e muito menos o que fazer.

- Não curto analisar negativamente um profissional assim, como quando, por exemplo, falaram das pessoas que já saíram e foram construir carreiras em outras frentes. Parecem usarem de alibi para tudo. Dá uma sensação ruim, de foco na utilidade imediata, de que todos são descartáveis, da liquidez da gestão, da não valorização humana, sei lá, acho que vai na contramão do que hoje defendemos como liderança.

- Até o desenho que mostraram é o que já estava definido, e posso dizer que implantado, ou seja não tem nenhuma mudança significativa no âmbito do modelo e do desenho. Acho que as alterações recentes em quem atende o quê e a falta de disciplina em temas básicos como férias, trouxeram o caos, que hoje tentam resolver sem êxito e em detrimento da qualidade de vida dos que realmente trabalham. Mas talvez a intenção não seja de fato resolver nada de maneira definitiva, porque a idéia é manter a roda girando e gerando as mesmas demandas e tudo mais. Talvez o discurso de automatizar e organizar, documentar tudo, seja mesmo um empecilho a manterem todos aí. 

 - Concordo com você, essa pessoa fala muito, parece algo robusto e consistente, mas fala fala e não diz nada. Eu me peguei vencida pelo cansaço, de escutar tanto e por tanto tempo, qualquer um, para se ver livre, tende a concordar. Para colocar um fim e estancar a perda de tempo. Essa é a sensação que me dá. E mais me pareceu já alinhada antes e claro que iria dizer que tudo que se sugere é excelente e é tudo de bom. Parece mais que não tem opinião, repete o que ouve e não que, de fato, está participando e agregando. Não vejo dialética, não vejo visão crítica, não vejo transformação. Infelizmente, o que vejo mesmo é ideologia.

- Achei a reunião fake, tentando convencer vocês de várias idéias equivocadas, como se fossem "naturais", mas se o fossem não precisariam de tantas sessões de convencimento. Sinceramente eu não curto, é contrário ao movimento do mercado de eliminar níveis intermediários, de focar no que importa, de retirar as burocracias do meio do caminho, de simplificação, de usar o tempo de maneira mais inteligente e para atividades "mais nobres", de capacitação das pessoas e ai vejo aumentando níveis intermediários e fluxos de comunicação entre níveis, o que destrói clareza e objetividade. Parece separar quem pensa de quem executa. E ao que executa, sem tempo e asoberdado de tarefas, resta apenas concordar com quem pensa, típico de um ambiente ideológico e reforçado por ele.

 - Outro ponto que me chama atenção é que já são muitos meses e me parece que estão sempre chegando agora, desde que chegaram falando o mesmo e tentando organizar um grupo e definir escopo. Muda daqui para lá e depois desmuda de lá para cá. Então vejo como um ciclo de retrabalhos, tentativas e erros. E contraditoriamente, fazendo o oposto, dividindo para governar, eliminando visibilidade e relevância e destruindo o ambiente de trabalho em equipe. Acho tudo muito baseado em fups e status e pouco em entregas concretas e significativas. É como você mesma expressou outro dia, que se sente em um "bando" de gente e não em um "grupo" de gente. Acho que foram mais ou menos essas as palavras que você fez uso. 

- Ouvindo sobre alguns roles, fico imaginando as pessoas que ocuparão essas cadeiras, estarão assassinando suas carreiras, por isso o attrition é tão alto e constante. Troca-se, troca-se e sempre, mesmo os novos, pedem para sair.  Sei lá me pareceu muito linha de montagem, uma fábrica de gerar pessoas emburrecidas, me lembrei do filme Charles Chaplin, penso o oposto. Acredito no oposto. Acredito em um time pensante e em uma liderança que serve o time e não que é servida por ele. Acho que dá para ganhar dinheiro, sermos eficientes e cuidarmos das pessoas e suas carreiras ao mesmo tempo. Ninguém precisa ser sacrificado.

- Quando ela falou  “vamos ajudar nosso coleguinha e não deixar nosso coleguinha morrer” é horrível de ouvir, porque parece que ela “delega” a função de liderança, ela coloca a obrigação dela como favor que está fazendo, como se fosse auto ajuda. Ou seja, esse coleguinha pode estar com um problema, que pode ser de qualificação, mas que também pode ser de ordem pessoal, mas ainda assim, é responsabilidade dela, da liderança. Não curto o discurso de vamos ajudar nosso coleguinha porque somos boazinhas. Aquele momento, em que ela diz que só se lembrou lembrei de chamar esse coleguinha para o call agora. Esse "esquecimento", para mim, diz tudo, significa mais, talvez esse coleguinha não seja assim tão necessário, ou não esteja na categoria "pensante" então não era importante nem para estar convidado.

 - Gostei da posição de alguns em relação a “crachá” e “tarefas” e não precisar de mais fups e planilhas, e que, na verdade, precisa-se de braço, rodar, precisa-se de um time, de backups claros, de processos definidos. Ficou bem claro para mim o que estão reivindicando, mas acho que não entenderam o recado, porque também são elas mesmas, os próprios "seres não pensantes" do círculo imediatamente acima. entende? É uma grande esteira. Hj entendo que apenas reproduzem o que escutam e pelos problemas de comunicação, sempre as mensagens saem inviesadas, pelos esteriótipos e filtros delas mesmas.

 - Vejo muitos pontos negligenciados, como transição e KT, treinamentos, organização, disciplina, realmente é ser muito junior mesmo. Estamos falando de "executoras" e não "gestoras", talvez seja essa a causa raiz. Não vejo isso acontecendo nesse volume e nesse despreparo para outros lados, em outras áreas. Mas talvez seja tudo igual e só entendemos quando estamos dentro. Entende? Fora que nem falaram em “backups” né? Já imagino férias e imprevistos como serão direcionados. No final tudo dá certo, mas alguns pagam com a própria qualidade de vida. Poderiam ter mais qualidade de vida, claro que sim, mas se os resultados estão acontecendo, talvez não seja assim tão interessante mexer. Porque gerir dá muito trabalho.

 - Muito “bla bla bla”, lembrei de alguns rebeldes sem causa, criticando tudo e todos e com poucas soluções concretas. Porque é isso que sempre me parece "bla bla bla bla bla bla". E o time sempre estará apagando incêndio. Mas não se tem mesmo para onde ir, quando não sabemos quais são as metas e qual é a estratégia.

Eu poderia ficar aqui colocando vários pontos, mas o resumo dessa reunião que ficou para mim é "mais do mesmo". Esse papo só faria sentido para mim, se fosse uma reunião de trabalho, para se gerar coisas concretas, me pareceu mais um bate papo, ligando nada a lugar nenhum. Não diria nem que foi terapêutico, porque você não saiu mais leve e muito menos mais preparada para enfrentar os próximas situações similares.

A intenção principal nessa reunião, me pareceu, ter sido única e exclusivamente forçar uma percepção de que "está tudo muito legal, que ótimo, concordamos, agora sim é o melhor modelo do mundo, todos felizes e temos a solução para os nossos problemas.” Só que vocês não estão precisando de um modelo no papel bonitinho, vocês estão precisando de um modelo concreto, vida real,  que funcione, traga qualidade de vida, motivação, qualidade na entrega e profissionais capacitados, com uma liderança inspiradora e de possibilidade de crescimento de carreira.

Como “psicóloga” (estou me achando né? Só estou no inicio do curso de Psicologia e já me acho, rs) o fato de se falar o tempo todo em “página em branco” é muito simbólico. A Psi teria uma explicação perfeita, repetimos várias vezes o que temos muito medo, o que estamos muito inseguros, nossas “neuroses”. Realmente, em todo esse tempo (já perdi a conta de quantos meses são) ainda se está na primeira página e essa página ainda está em branco. Se você tiver um tempo, ouça novamente e veja a quantidade de "gerúndios" que se usa ao longo do discurso.

Querida, não sei se te ajudo, até tento ver valor, visualizar o lado bom, tento achar algo relevante ou inspirador em tudo que você me traz e que os outros comentam. Eu entendo o pedido de ajuda e esse grito e juro que me empenho em tentar encontrar as palavras certas e me responsabilizo, me cobro em fazer alguma coisa. Se não posso mudar essa realidade, minimamente que eu possa trazer alguns pontos de vistas e argumentações confortantes. Mas tem sido muito complicado. Confesso que até evito contato com a maioria, porque realmente não tenho nada a agregar, como disse, discordo em 100% do que acontece. Essa liderança me parece estar ilhada, vivendo uma realidade paralela. E lamento muito, porque vejo muito valor na área, trata temas sensíveis e de extrema responsabilidade, é uma área crucial e de importância inquestionável. Acho um grande desperdício (essa é a melhor palavra para descrever a minha percepção atual).

Para terminar, vou me arriscar a dizer que o único intuito dessa reunião foi convencer de que existe  “novo” modelo. Mas na verdade, apenas vejo pessoas saindo e pessoas novas entrando com menor qualidade e eficiência. E talvez os poucos e bons feedbacks que ainda recebem sejam provenientes do antigo modelo, de ser mais Business e não tanto Back Office. 

Acho que é isso. Volto a falar o que acho o mais importante em tudo isso. O que sempre te digo e o que de fato importa é o você achou de tudo que ouviu e como você se sentiu. 

A mente é muito sábia e quando integra ao corpo são potencialmente sábios o bastante, para terem a resposta para tudo que nos acontece. Acho que as respostas que você busca em mim, já estão dentro de você e me arrisco a dizer, que você já sabe o que tem que fazer e como tem que se comportar.

Bjs e Fique bem. Sinceramente não acho que te ajudo, mas se te ouvir te ajuda, conte comigo.

P.S Sim, eles dois me ligaram também recentemente, mas como estou com essas semanas muito lotadas, estou totalmente sem tempo para encontrar um slot para falar com eles. Então pedi que me procurassem mais no final do mês. Enquanto isso, ajudei em alguns temas pontuais e rápidos. Ainda assim, como te falei, não tenho mais como ajudar tanto, porque penso radicalmente o oposto. Mas enfim ...