Minha garota perfeita ... lamento, mas foi a melhor escolha que podiam ter feito!

Minha garota perfeita, só ouvi até o fim porque gosto muito de você, porque realmente é um tempo perdido, reunião sem pé nem cabeça. Sei que sua vida não está nada fácil, mas não posso te ajudar muito. Acho até que analisar situações assim, te atrapalha, porque sei que você está incomodada com tudo e que você tem visão crítica, então posso agregar ai e talvez se torna um peso maior do que o que você gostaria de carregar nesse momento.

Eu já achava a pink fraca, hoje passei a ter certeza. Muito do que ela fala é reproduzindo a cérebro e por isso ela não consegue sustentar e explicar melhor, quando vem as perguntas. A sensação que eu tenho é de “estarem perdidas”, de verdade, lamentável. Sendo sincera (pode descontar a minha “não independência” do tema), sinceramente essa reunião não parece ser uma Empresa. Parece ser uma empresinha familiar e pequena. Sei lá. Fundo de Quintal.

Confirma também e  bem as duas amigas, a pink e a cérebro e uma concordando com a outra o tempo todo, provavelmente vão "dominar o mundo", rsrsrsrs.  Percebi mensagens o tempo todo desqualificando tudo que foi feito no passado, como se estivesse o caos pelo que elas receberam e não pelo que elas criaram desde que chegaram

Eu acho essa, uma área interessante e rica de conhecimento, mas da forma que estão fazendo essa gestão, pelo que ouvi aqui, vejo que será difícil alguém conseguir aprender, ter visão do todo, ser relevante para o mercado, fica algo muito picado, atividadezinha por atividadezinha. Acho que vai tirar muito o “interessante” da área, vai ficar operacional.

Seguem minhas anotações que fiz enquanto escutava o áudio, mas te confesso, que apenas ouvi uma vez e portanto não sei se entendi tudo certinho. Tipo atenção flutuante (parte das técnicas que Freud postulou, rs). Espero que te ajude, ou melhor, que te conforte, sei que quando não estamos nos encaixando em algo, é muito bom quando encontrando alguém que nos entende e que também não se encaixaria, isso dá a sensação de não estarmos tão isoladas assim. 

- Difícil ouvir até o final, porque realmente o que foi falado poderia ter sido dito em 10 min apenas. Mais difícil ainda ver que a pink já está construindo uma réplica igual a ela, a pinkzinha.

- Página em branco, refletir juntas para mim significa “vamos fingir que estamos aqui ouvindo vocês” e que na verdade é porque nem sabemos por onde começar.

- Não curto analisar negativamente um profissional assim, como quando, por exemplo, ela falou da penélope charmosa e do mundo da lua. Usam os dois de álibi para tudo.

- Até o desenho que mostraram é o que já estava definido, ou seja não tem nenhuma mudança significativa.

- A pinkizinha fala muito, parece algo robusto e consistente, mas fala fala e não diz nada. E mais me pareceu já alinhada antes e claro que iria dizer que um gerente novo é tudo de bom. A pinkizinha não tem opinião, repete o que ouve da pink, que repete o que ouve da cérebro e que repete o que ouve, espera, nem repetir consegue, kkkkk

- Achei a reunião fake, tentando convencer vocês, tudo muito sem pé nem cabeça, trazendo dia após dia mais gente, os futuros infelizes da vez, tentando convencer que trazer gestores é tudo de bom, eu não curto, é contrário ao movimento do mercado de eliminar níveis intermediários e ai vejo aumentando os mesmos.

- Outro ponto que me chama atenção é que já são muitos meses dessa liderança e me parece que estão chegando agora, desde que chegaram estão falando o mesmo e tentando dividir um grupo e definir escopo.

- Discordo de passar esse tema para outra área (ou de passar para outra área qq coisa, sou mais a favor de ter profissionais alocado dentro do time e reconhecidos como tal), dada relevância do tema (acho que passar a reunião de operações, os calls e a própria reunião da pink para outra área seria melhor, rsrsrsrsrs). Realmente é muita falta de visão, querem não fazer nada concreto (viver de fups e status) e o trabalho mesmo, o que agrega, o que importa, estará em outro lugar. Fora o custo $$$$. Mas vejo esse movimento em todas as áreas, junta a preguiça de trabalhar e a vontade de aparecer, fica complicado mesmo.

- Criar um grande grupo de controles pode ser uma ideia boa e que vai ajudar muito a liderança (como falamos será bom para quem?, só para quem lidera) mas para quem for o escolhido em estar esse grupo, será uma sentença de morte, vai pedir demissão assim que puder. 

- Fiquei com dó do bob esponja que será o homem do cadastro. Nossa, muito linha de montagem, uma fábrica de gerar pessoas emburrecidas, me lembrei do filme Charles Chaplin apertando os parafusos, penso o oposto.

- Quando ela falou  “vamos ajudar a menina prodígio e não deixá-la morrer” é horrível de ouvir, porque parece que ela “delega” a função de liderança, ela coloca a obrigação dela como favor que está fazendo, como se fosse auto ajuda. Ou seja, a menina prodígio tem um problema, é responsabilidade dela e vamos ajudá-la porque somos boazinhas. E só me lembrei de chamá-la para o call agora, porque ela não era importante nem para estar convidada.

- Gostei da posição da menina prodígio em relação a “crachá” e “tarefas” e não se precisar de gerente e que era melhor vir um braço, rodar, que direcionar o time é trabalho da liderança. E que o gerente seria mais para ajudar a pink do que o time, corajosa, não é atoa que é prodígio. Rs. E a pink não entendeu o recado, porque o que foi dito é: Querida pink você inexiste para nós, talvez esse gerente faça o que você não está fazendo. E a pink não curtiu, porque a menina prodígio voltou várias vezes nesse ponto e a pink dizendo que o gerente ajudaria o time, mas não seria ela a gerente?

- Demitir o mundo da lua sem preparação, sem transição e KT, realmente é ser muito júnior mesmo. Nem no BPO vejo isso acontecendo. Entende? Fora que nem falaram em “backups” né? Já imagino férias e imprevistos como serão. Trocar o Mundo da Lua pelo confúcio, é brincadeira né?

- Achei insano, ao invés de trocar o mundo da lua por uma pessoa para tocar as demandas (mão na massa), vão trazer um gerente confúcio para “bla bla bla” para ajudar a própria pink. Ajudá-la a não fazer nada, kkkk. Fui ouvindo as contas, os contratos, o volume de demandas e sabendo também tudo que me ligam contando, é triste, porque vejo que sempre estarão apagando incêndio.

Eu poderia ficar aqui colocando vários pontos, mas o resumo dessa reunião que ficou para mim:

Estou aqui com vocês para trocarmos uma ideia, apenas para vocês acharem que participam e são ouvidas, mas na verdade, estou aqui para falar apenas e só de trabalho. Vamos mandar muitas demandas para vocês, não quero que reclamem porque vocês participaram das decisões, vai vir um gerente que não será mão na massa, mais um amigo para ficar comigo e me desafogar, mas para vocês não vai mudar nada. “Cala a boca e rema”. E não vi nesse desenho possibilidade de vocês serem promovidas.

Esse papo só faria sentido para mim, se, por exemplo, ela escolhesse você ou alguém daí para ser a líder (esse gerente que ela tanto menciona) e ai ela estaria te orientando e até desenhando junto o que seria esperado de você.

Como não será nenhuma de vocês, não fez sentido algum essa reunião, ligaram nada a lugar nenhum. A intenção dela nessa reunião foi única e exclusivamente que vocês dissessem “que legal, que ótimo, concordamos, agora sim será o melhor modelo do mundo, todos felizes e você encontrou a solução para os nossos problemas.” Só que vocês não estão precisando de um modelo no papel bonitinho, vocês estão precisando só de pessoas a mais no time, de uma liderança inspiradora e de possibilidade de crescimento de carreira.

Eu acho que se tirar a pink e esse gerente, o valor daria para trazer mais uns quatro profissionais, todos vocês teriam qualidade de vida, entregariam melhor, sem nem ser necessário liderança. Rs, vocês são uma equipe autogerenciada. é outro nível.

Como “psicóloga” (estou me achando né? Só estou no segundo semestre de Psicologia e já me acho, rs) o fato dela falar o tempo todo em “página em branco” é muito simbólico. A Psi teria uma explicação perfeita, repetimos várias vezes o que temos muito medo, o que estamos muito inseguros, nossas “neuroses”. Realmente em quase 1 ano né? Ainda estão na primeira página e ela ainda está em branco. Tenho estudado tanto o comportamento humano, mas tanto, que tudo faz tanto sentido, estou simplesmente apaixonada pela área de psicologia e por todos os seus desdobramentos. E muito grata por não ter sido eu, a escolhida para essa liderança. sabe? O mundo corporativo é o que é, está a anos luz do que me faria ter orgulho. Então, a gratidão vem daí, de não ter sido escolhida, ainda bem que não fui atendida, porque hoje posso olhar tudo isso de longe, de muito longe e ver o quanto, às vezes na vida, quando você perde, você ganha. Ainda bem!

Minha garota perfeita, não sei se te ajudo, até tento ver valor, visualizar o lado bom, tento achar algo relevante ou inspirador de tudo que você me traz e que os outros comentam, e para você não preciso ficar fazendo tipo, mas realmente não vejo nada que justifique acreditar que essa liderança vai formar profissionais qualificados e atraentes para o mercado, entende? Essa área me parece estar ilhada, vivendo uma realidade paralela.

Depois me conte o que você achou de tudo que ouviu e como você se sentiu. Acho que você está sim em um bom momento, vejo que não tem receio com você, você é do “grupo delas”, mas as vejo na defensiva com a menina prodígio. E com certeza, pós reunião, a pinkizinha e a pink se falaram para trocarem as “percepções”. Que preguiça.

Para terminar, vou me arriscar a dizer que o único intuito da reunião foi convencer vocês que a liderança está trabalhando muito em um “novo” modelo. Mas até agora (aqui posso falar de carteirinha) nada mudou, apenas as pessoas saíram e as pessoas novas rodam com menor qualidade e eficiência. E os bons feedbacks ainda vêm por conta dos antigos que ainda “encantam” os clientes porque era o nosso modelo, de ser Business e não Back Office.

Acho que é isso. Mas posso dizer que está tudo no caminho certo, demorei a perceber, mas acho que é o que tem funcionado no mundo corporativo, especialmente nesse lugar. Dividir para conquistar. Apesar de uma teoria muito bonita, de desenvolvimento, meritocracia e inclusão, na prática são outros quinhentos. Até para manter o time "engajado". Se a teoria fosse aplicada, as pessoas ficam melhores, mais confiantes, mais preparadas e voariam mais cedo, mais difícil gerir. Então percebo que é a liderança que dá certo e é reproduzida. Dá certo para os líderes. 

Já eu, o que mais me motivava era ver meus liderados voarem, crescerem, irem para outras áreas, outros lugares, sabe? Mesmo sabendo que ia buscar outra pessoa, júnior e o ciclo se começaria novamente. Sei lá, como um professor em uma universidade, a cada semestre, os alunos passam de ano e voam, vão para outros professores, para outros lugares. Os que ficam são os que não aprenderam, os que não "deram certo". Na linha do líder que serve e não do líder que é servido. Mas vejo que aqui, o conceito é outro, a ideia é trabalhar para o líder. Tenho um texto que fala desse meu "eterno nadar contra a correnteza", acho que se aplica bem aqui.